سياسة الخصوصية

١. نظرة عامة

تلتزم مرشد للتعليم بحماية خصوصية زوّار موقعها وموظفيها والمشاركين في برامجها التعليمية. تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي تُجمع عبر الموقع الإلكتروني murshid.cyou أو عبر وسائل التواصل المباشر معنا.

تعمل مرشد للتعليم من مكتب ١٢٠٨، مبنى مكاتب الوحدة مول، الوحدة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع لأحكام القوانين المعمول بها في الدولة فيما يتعلق بحماية البيانات.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فئتين من البيانات:

أ — البيانات التي تقدّمها طوعاً

• الاسم الكامل عند تعبئة نموذج التواصل أو الاستفسار.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لأغراض الرد على استفسارك.
• موضوع رسالتك ومحتواها.

ب — البيانات التي تُجمع تلقائياً

• عنوان IP وبيانات المتصفح ونوع الجهاز لأغراض تحليل حركة الموقع.
• الصفحات المُزارة ومدة الزيارة عبر أدوات قياس الأداء (Google Analytics وMeta Pixel).
• ملفات الارتباط (الكوكيز) وفق ما تصفه سياسة ملفات الارتباط.

٣. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات المُجمعة للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك والتواصل بشأن البرامج التعليمية التي طلبت معلومات عنها.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• إرسال معلومات تعليمية أو إشعارات بمواعيد الجلسات إن أبديت رغبة في ذلك.
• الامتثال للمتطلبات النظامية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تجارية خارج نطاق خدماتنا التعليمية، ولا نبيعها لأطراف ثالثة.

٤. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية في الحدود الضرورية:

• مزوّدو الخدمات التقنية: مزوّد الاستضافة وأدوات قياس الأداء، ملتزمون جميعهم بمعايير حماية البيانات.
• الجهات الحكومية: في حال طلبت ذلك وفق الإجراءات القانونية النافذة.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى دون إذنك الصريح.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسار والتواصل لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ آخر تفاعل، أو وفقاً لما تقتضيه المتطلبات النظامية. بيانات الأداء التحليلية مجهّلة ولا تُحتسب بشكل فردي.

٦. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك وفق ما تسمح به الالتزامات النظامية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق التعليمي.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected].

٧. أمان البيانات

نتخذ تدابير تقنية وإجرائية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الحذف. يُنقل الموقع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS).

٨. ملفات الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط.

٩. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. يُعلَن عن أي تحديث جوهري على صفحة الموقع الرئيسية مع ذكر تاريخ التحديث في أعلى هذه الوثيقة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يُعدّ قبولاً له.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر: